Гарантия и сервис
Гарантия и сервис
Полезная информация
Мы осуществляем продажу официально ввезенной на территорию Российской федерации техники. Весь представленный ассортимент имеет гарантию авторизованных гарантийных сервис-центров. Адреса и телефоны сервисных центров Вы найдете в гарантийном талоне. Факт совершения покупки в нашем магазине подтверждается наличием фирменного гарантийного талона, кассового и товарного чека (или товарной накладной).
В течение двух недель с момента покупки покупатель может обратиться в магазин для замены или возврата покупки (условия возврата изложены ниже). Далее на протяжении гарантийного срока в случае поломки следует обращаться в гарантийный центр, указанный в гарантийном талоне. Неподлежащие ремонту приборы могут быть возвращены в магазин исключительно на основании акта сервисного центра, уполномоченного осуществлять гарантийный ремонт.
Гарантия составляет:
- на продукцию Silter: 6 месяцев;
- на продукцию Jiffy Steamer: 36 месяцев;
- на продукцию Bernette: 12 месяцев;
- на продукцию Adjustoform: 12 месяцев;
- на продукцию Kelli: 12 месяцев;
- на продукцию Lelit: 12 месяцев;
- на продукцию ТЕКСити: 12 месяцев;
- на продукцию Royal Dress Forms: 12 месяцев;
- на продукцию Rotondi: 12 месяцев;
- на продукцию Калифорния Мебель: 12 месяцев;
- на продукцию Janome: 12 месяцев;
- на продукцию Metalnova: 12 месяцев;
- на продукцию Elna: 12 месяцев;
- на продукцию Aurora: 12 месяцев;
- на продукцию Juki: 12 месяцев;
- на продукцию Chayka: 12 месяцев;
- на продукцию Brother: 12 месяцев;
- на продукцию MAC5: 12 месяцев;
- на продукцию Sheffilton: 12 месяцев;
- на продукцию Tefal: 12 месяцев;
- на продукцию Grand Master: 12 месяцев;
- на продукцию MIE: 12 месяцев;
- на продукцию Aris: 12 месяцев;
- на продукцию CEME: 12 месяцев;
- на продукцию Silver reed: 12 месяцев;
Внимание! Указанные выше гарантийные сроки распространяются на технику, приобретенную для бытового (домашнего) использования. В случае использования отпаривателей, гладильного, уборочного и прочего парового оборудования в коммерческих целях (эксплуатации в магазинах, ателье, прачечных, гостиницах, корпоративных структурах бытового обслуживания и т.п.) гарантия на гладильную и уборочную технику составляет 6 месяцев. При необходимости гарантийного ремонта доставка прибора в сервисный центр осуществляется покупателем.
ПОРЯДОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА
- Где можно осуществить обмен или возврат купленного товара?
- Какие документы необходимо иметь при себе?
- паспорт;
- гарантийный талон;
- накладная;
- кассовый чек;
- банковская карта, которой оплатили.
- Сумма к возмещению?
- Какой товар я могу вернуть?
Для этого необходимо чтобы:
Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, а так же товарный и кассовый чек, документация к товару.
Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений).
Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).
- Нужно ли мне заказывать независимую экспертизу при возврате товара?
Претензии по внешнему виду и исправности товара принимаются не позже дня, следующего за днём покупки, и при наличии документов, подтверждающих, что покупка сделана в нашем магазине. В случае невозможного или нерентабельного ремонта, при наличии заключения сервисного центра, обмен товара или возврат денежных средств производится в течение 10-ти дней со дня предъявления претензии клиентом. В случае возврата товара по гарантии или иным причинам его доставка до нашей компании осуществляется за счет клиента.
Сервисные центры
|
Москва |
|
|
Сервисный центр по ремонту техники LELIT (гарантия 12 месяцев.) |
|
|
Сервисный центр ООО "КНИT-ПРОМ" по ремонту и обслуживанию швейной техники Aurora, Juki, Bernina (Bernette), Brother, Janome. |
|
|
АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КОМПАНИИ ЭЛФОРТ (Ремонт швейных машин Janome, Elna, Chayka, Brother) |
|
|
Фирменный СЦ «Гранд Мастер» (гарантийный ремонт техники MIE, Гранд Мастер, Metalnova, Chayka, Superjet) |
|
|
Адрес авторизованного сервисного центра Polti |
|
|
Санкт-Петербург |
|
|
Сервисный центр по ремонту гладильной техники Battistella, Metalnova, Lelit, Janome, Elna, Chayka, Brother ООО "АккуратисT" Санкт-Петербург, Шуваловский проспект 41, корп 1. Тел.: +7 (812) 652-01-57, +7 (921) 931-87-55, +7 (911) 002-78-55 |
|
|
СЦ по ремонту Lelit, MIE, GM, Metalnova, Chayka. Санкт-Петербург, Проспект Металлистов д 88. тел. 8(812) 985-71-12, 8(905) 229-72-60. Пн-Сб - 10.00 до 18.00. Вс - выходной. |
|
|
СЦ ООО "КОНТУР" по ремонту швейной техники Aurora, Juki, Bernina (Bernette), Brother, Janome. г. Санкт-Петербург, Невский пр., 150 и пр. Большевиков 11 корп. 2 тел. 8(812) 665-67-43, 8(812) 665-67-37.
|
|
|
Архангельск |
|
|
АСЦ АрхРемонт Сервис ул. Попова дом 14. +7 (911) 554 25 51, 44-25-51 |
|
|
Барнаул |
|
|
АСЦ "Диод" |
|
|
Белгород |
|
|
ИП Богушева Е.И |
|
|
Великий Новгород |
|
|
ООО "Аква Драйв" |
|
|
Воронеж |
|
|
СЦ "911 Север" |
|
|
Волгоград |
|
|
СЦ "911 Север" |
|
|
ул. Коммунистическая д.21. тел. +7(927) 522-05-22 АСЦ "Сервис Волгоград" |
|
|
ул. Землячки дом 58. тел. +7(905) 433 18 58 АСЦ "Аризона" |
|
|
Дзержинский |
|
|
АСЦ АССЦ Радуга |
|
|
Грозный |
|
|
ООО "АЛИФ" |
|
|
Екатеринбург |
|
|
ИП Арсланов |
|
|
Ижевск |
|
|
АСЦ "БытТехСервис" |
|
|
АСЦ "Радуга", ул. Воткинское шоссе дом 302. тел. +7(3412)904-465 |
|
|
Иркутск |
|
|
АСЦ, ул. Киевская дом 34 А тел. +7(3952) 648 232 |
|
|
ул. 4-я Железнодорожная дом 100 стр 3 тел. +7(3952) 620 047 |
|
|
Казань |
|
|
АСЦ "ТехноБытСервис", ул. Юлиуса Фучика д 52а. корпус 1 Тел: +7 (843)245-46-88; 245-46-99 |
|
|
АСЦ "ТехноБытСервис", пр-т. Хусаина Ямашева дом 54 корп.1. тел. +7(843)245-46-88./ 245-46-99 |
|
|
АСЦ "Элнет", ул. Васильченко дом 1. корп.153 тел. +7(843)207-12-13 |
|
|
Калининград |
|
|
АСЦ "1000 мелочей" |
|
|
Калуга |
|
|
АСЦ "220 Вольт" |
|
|
Кемерово |
|
|
ИП Хорева ЕВ, АСЦ, ул. Терешковой дом 26. тел. +7(913)424-06-28 |
|
|
АСЦ, Проспект Ленина дом 21а. тел. +7(960)900-09-28/ (3842)49-26-22 |
|
|
Киров |
|
|
"Рем Сервис 95" |
|
|
ул.Московская, 171, тел.: +7 (8332) 513-590 |
|
|
Комсомольск-на-Амуре |
|
|
АСЦ "ВостокПромАвтоматика" |
|
|
Краснодар |
|
|
АСЦ Сервис Юг, ул. Академика Лукьяненко дом 103. Тел.+7(905) 408-08-38 / +7 (861) 222-64-13 |
|
|
ул. 1-я Мая дом 70 кор.1. тел.+7(962)858-69-63 |
|
|
АСЦ "Плаза", ул. Шевченко дом 152. тел.+7(928)407-99-94 |
|
|
АСЦ "Плаза", Проспект Чекистов 36. тел.+7(938)330-34-19 |
|
|
Красноярск |
|
|
СЦ "ИП Марченко" |
|
|
СЦ "Город Мастеров" |
|
|
СЦ "ДОН-ТВ Сервис" |
|
|
Курган |
|
|
АСЦ "Заурал Монтаж Сервис" |
|
|
Курск |
|
|
АСЦ "Альфа-Сервис" |
|
|
Липецк |
|
|
АСЦ "Клинтех", ул. Фрунзе дом 34. тел.+7(4742)25-06-25, +7(4742)24-24-64 |
|
|
ул. Космонавтов дом 8. +7(4342)353-757, 8(952)596-21-81 |
|
|
Мурманск |
|
|
АСЦ "Электроника Сервис" |
|
|
Набережные Челны |
|
|
АСЦ "Элекам Сервис" |
|
|
Наро-Фоминск |
|
|
АСЦ "Мастера Ремонт Бытовой Техники" |
|
|
Нижний Новгород |
|
|
"АЛЬФА-СЕРВИС" |
|
|
Новосибирск |
|
|
ООО «Сиб Мастер» |
|
|
Омск |
|
|
АСЦ "НТ-Сервис" |
|
|
Оренбург |
|
|
ИП Ломакина |
|
|
СЦ "Альфа Сервис" |
|
|
Пенза |
|
|
АСЦ "Максимум Сервиса" |
|
|
Пермь |
|
|
АСЦ "Евросервис" |
|
|
Ростов-на-Дону |
|
|
ООО "Глобал" пр-кт. Сиверса, д.1 оф. 500 |
|
|
Буденновский пр-кт, 19/54 |
|
|
ул. 40 летия Победы, 35 |
|
|
Максима Горького д.162.б |
|
|
ул. Зорге, 25/7 |
|
|
Самара |
|
|
СЦ «Спец-Мастер» |
|
|
ул. Ленинская, дом. 56, тел.: +7 (846) 240-98-17 |
|
|
ул. Солнечная, дом 36а, тел. +7(846)240-98-17 |
|
|
ул. Солнечная, дом 28, тел. +7(960)810-56-97 |
|
|
ул. Партсъезда, дом 17, тел.+7(960)810-56-97 |
|
|
Саратов |
|
|
ООО «Сервисный центр Реванш» |
|
|
Саратовская область, Саратовский муниципальный район, Расково п., Вольский тракт, здание №14/1. |
|
|
Симферополь |
|
|
ООО "НК-ЦЕНТР" |
|
|
ул. Шаталова д.6 тел. +7(978)816-12-99; +7(978)052-35-75 |
|
|
Сочи |
|
|
АСЦ "Стам" |
|
|
Ставрополь |
|
|
"К-Сервис" |
|
|
Тольятти |
|
|
АСЦ "Мастер Клас" |
|
|
ул. Кулибина дом 6 а. +7(8482) 51-57-92 +7(929)717-70-99 |
|
|
Томск |
|
|
АСЦ "Академия Сервис" |
|
|
Тула |
|
|
АСЦ "ЕвроМастер" |
|
|
Тюмень |
|
|
АСЦ "БытТехСервис" |
|
|
ул. Республика дом 162. тел. +7(3452)515-185, 587-627, 957-057 |
|
|
ул. Михаила Сперанского дом 17. тел.+7(912)923-26-12 |
|
|
Ульяновск |
|
|
АСЦ ИП Ключников |
|
|
Уфа |
|
|
АСЦ "ПРОремонт" |
|
|
Челябинск |
|
|
Сервисный центр "Белый-Сервис" |
|
|
Ялта |
|
|
СЦ "АВИ-Электроникс" |
|
|
Ярославль |
|
|
АСЦ "ЯрСервис" |
|
|
Сервисные центры MIE в СНГ |
|
|
Республика Беларусь |
|
|
АСЦ "Триовист" |
|
|
Республика Казахстан |
|
|
АСЦ "Астанакомп" |