Помощь

Гарантия и сервис

Услуги сервиса от магазина

Полезная информация

Мы осуществляем продажу официально ввезенной на территорию Российской федерации техники. Весь представленный ассортимент имеет гарантию авторизованных гарантийных сервис-центров. Адреса и телефоны сервисных центров Вы найдете в гарантийном талоне. Факт совершения покупки в нашем магазине подтверждается наличием фирменного гарантийного талона, кассового и товарного чека (или товарной накладной).

В течение двух недель с момента покупки покупатель может обратиться в магазин для замены или возврата покупки (условия возврата изложены ниже). Далее на протяжении гарантийного срока в случае поломки следует обращаться в гарантийный центр, указанный в гарантийном талоне. Неподлежащие ремонту приборы могут быть возвращены в магазин исключительно на основании акта сервисного центра, уполномоченного осуществлять гарантийный ремонт.

Гарантия составляет:

на технику фирмы Metalnova: 12 месяцев;
на продукцию MIE: 12 месяцев;
на продукцию Grand Master: 12 месяцев;
на продукцию Lelit: 12 месяцев;
на всю продукцию Polti: 12 месяцев;
на всю продукцию Rotondi: 12 месяцев.

Внимание! Указанные выше гарантийные сроки распространяются на технику, приобретенную для бытового (домашнего) использования. В случае использования отпаривателей, гладильного, уборочного и прочего парового оборудования в коммерческих целях (эксплуатации в магазинах, ателье, прачечных, гостиницах, корпоративных структурах бытового обслуживания и т.п.) гарантия на гладильную и уборочную технику составляет 6 месяцев. При необходимости гарантийного ремонта доставка прибора в сервисный центр осуществляется покупателем.

ПОРЯДОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Где можно осуществить обмен или возврат купленного товара?

Обмен и возврат товара осуществляется только в нашем офисе, Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 31, строение 38, 3 этаж в лифте 4 офис, по рабочему графику. Вы так же можете вызвать курьера для забора/возврата техники (услуга платная) каждый выезд курьера по гарантийным и постгарантийным причинам составляет 600 руб. в пределах МКАД и +30р/км за МКАД.

Какие документы необходимо иметь при себе?

паспорт;
гарантийный талон;
накладная;
кассовый чек;
банковская карта, которой оплатили.

Сумма к возмещению?

Сумма к возмещению равна стоимость товара минус понесенные транспортные расходы со стороны магазина Складок Нет, стоимость доставки указанная в накладной ТК.

Какой товар я могу вернуть?

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Для этого необходимо чтобы:

Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, а так же товарный и кассовый чек, документация к товару.

Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений).

Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

Нужно ли мне заказывать независимую экспертизу при возврате товара?

Нет, не нужно. Возврат или обмен товара, по истечению 14 дней со дня покупки, рассматривается только на основании заключения фирменных аккредитованных сервисных центров.

Претензии по внешнему виду и исправности товара принимаются не позже дня, следующего за днём покупки, и при наличии документов, подтверждающих, что покупка сделана в нашем магазине. В случае невозможного или нерентабельного ремонта, при наличии заключения сервисного центра, обмен товара или возврат денежных средств производится в течение 10-ти дней со дня предъявления претензии клиентом. В случае возврата товара по гарантии или иным причинам его доставка до нашей компании осуществляется за счет клиента.

Сервисные центры

Москва
Сервисный центр по ремонту техники LELIT (гарантия 12 месяцев.) Москва, Кронштадтский бульвар, д. 7, строение 3 (1 мин. пешком от м."Водный стадион") тел: +7 (495) 982 51 67
СЦ по ремонту техники Metalnova (гарантийный ремонт) (Metalnova, Janome, Elna, Chayka, Brother) Ул. Новочеремушкинская, д. 57 Тел.: +7 (495) 507-89-82. Тел. +7 (495) 646-13-27
Сервисный центр по ремонту техники Rotondi (гарантийный и постгарантийный ремонт) Москва, ул. Шоссе Энтузиастов д 31 стр 38. вход в торговый офисный центр 3-й этаж на лифте, 4 офис. тел: +7 (925) 502-52-37 время приема Пн.-Пт с 09-00ч. до 18-00ч. Сб. с 11-00ч. до 16-00ч.
АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КОМПАНИИ ЭЛФОРТ (Ремонт швейных машин Janome, Elna, Chayka, Brother) Пн-Пт — 10.00-18.00 Сб-Вс — 10.00-14.00 Москва, м. Пролетарская / м. Крестьянская застава, Марксистская улица, 34к10 Телефоны: +7 (495) 643-68-54, +7 (985) 643-68-54 (WhatsApp)
Фирменный СЦ «Гранд Мастер» (гарантийный ремонт техники MIE, Гранд Мастер, Superjet) Ул. Плеханова, 17, (вход с торца здания) Тел.: + 7 (495) 585-84-81, 8(800) 555-94-68
Адрес авторизованного сервисного центра Polti Партийный переулок, дом 1, корпус 58, стр. 2 (территория Московского электромеханического Завода им. Владимира Ильича). Тел.: +7 (495) 363-34-61, 787-69-00, 785-04-19. Тел./факс: +7 (495) 797-57-48.
Санкт-Петербург
Сервисный центр по ремонту гладильной техники Battistella, Metalnova, Lelit, Janome, Elna, Chayka, Brother ООО "АккуратисT" Санкт-Петербург, Шуваловский проспект 41, корп 1. Тел.: +7 (812) 652-01-57, +7 (921) 931-87-55, +7 (911) 002-78-55
СЦ по ремонту Lelit, MIE, GM, Metalnova, Chayka. Санкт-Петербург, Проспект Металлистов д 88. тел. 8(812) 985-71-12, 8(905) 229-72-60. Пн-Сб - 10.00 до 18.00. Вс - выходной.
Архангельск
АСЦ АрхРемонт Сервис ул. Попова дом 14. +7 (911) 554 25 51, 44-25-51
Барнаул
АСЦ "Диод" ул. Пролетарская дом 113 Тел.: +7 (3852) 639-402. 8 (913)-098-0411 граф. раб. пн.-пт. 9-00 18-00 суб. вос. выходной.
Белгород
ИП Богушева Е.И ул. Сумская, д. 22 Тел.: +7 (4722) 255-777
Великий Новгород
ООО "Аква Драйв" ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 39, стр. 11 тел.: +7 (911) 600-10-61. 50-00-38
Воронеж
СЦ "911 Север" 60 Армии дом 27 тел.: +7 (952) 10-69-911
Волгоград
СЦ "911 Север" ул. Череповецкая д.22. тел. +7(919) 987-16-60 АСЦ "ЮгСервис"
ул. Коммунистическая д.21. тел. +7(927) 522-05-22 АСЦ "Сервис Волгоград"
ул. Землячки дом 58. тел. +7(905) 433 18 58 АСЦ "Аризона"
Дзержинский
АСЦ АССЦ Радуга ул. Чапаева дом 69 стр.2 тел. +7(8313)-28-06-66 (920) 005-94-00
Грозный
ООО "АЛИФ" ул. Маяковского, 17В тел.: +7 (928) 897-77-08; (928) 001-33-03
Екатеринбург
ИП Арсланов Верх-Исетский бульвар, 13, корп. А (цокольный этаж, отдел «Современной гладильной техники») Тел.: +7 (343) 200-09-60, +7 (902) 875-19-53
Ижевск
АСЦ "БытТехСервис" ул. Пушкинская, 136А . Тел.: +7 (3412) 655-644
АСЦ "Радуга", ул. Воткинское шоссе дом 302. тел. +7(3412)904-465
Иркутск
АСЦ, ул. Киевская дом 34 А тел. +7(3952) 648 232
ул. 4-я Железнодорожная дом 100 стр 3 тел. +7(3952) 620 047
Казань
АСЦ "ТехноБытСервис", ул. Юлиуса Фучика д 52а. корпус 1 Тел: +7 (843)245-46-88; 245-46-99
АСЦ "ТехноБытСервис", пр-т. Хусаина Ямашева дом 54 корп.1. тел. +7(843)245-46-88./ 245-46-99
АСЦ "Элнет", ул. Васильченко дом 1. корп.153 тел. +7(843)207-12-13
Калининград
АСЦ "1000 мелочей" ул. Московский пр-т. дом 163. тел. +7(4012)760-477
Калуга
АСЦ "220 Вольт" ул. Тульская дом 20. тел. +7(4842)75-10-65, 8 960-520-20-17
Кемерово
ИП Хорева ЕВ, АСЦ, ул. Терешковой дом 26. тел. +7(913)424-06-28
АСЦ, Проспект Ленина дом 21а. тел. +7(960)900-09-28/ (3842)49-26-22
Киров
"Рем Сервис 95" ул. Хлебозаводской проезд дом 3. тел. +7(8332)754-555
ул.Московская, 171, тел.: +7 (8332) 513-590
Комсомольск-на-Амуре
АСЦ "ВостокПромАвтоматика" ул. Юбилейная дом 10 стр.3 тел. +7(4212)511-512
Краснодар
АСЦ Сервис Юг, ул. Академика Лукьяненко дом 103. Тел.+7(905) 408-08-38 / +7 (861) 222-64-13
ул. 1-я Мая дом 70 кор.1. тел.+7(962)858-69-63
АСЦ "Плаза", ул. Шевченко дом 152. тел.+7(928)407-99-94
АСЦ "Плаза", Проспект Чекистов 36. тел.+7(938)330-34-19
Красноярск
СЦ "ИП Марченко" ул. Алеши Тимошенкова дом 79 Тел.: +7 (908) 212-02-85
СЦ "Город Мастеров" ул. Высотная, д. 9 Г Тел.: +7 (391) 205-47-47
СЦ "ДОН-ТВ Сервис" ул. Железнодорожников, д. 11 Тел.: +7 (391) 221-46-51, 221-94-82, 220-58-85
Курган
АСЦ "Заурал Монтаж Сервис" ул. Пичугина дом 9. тел. +7(3522)604-904, +7(3522)634-934
Курск
АСЦ "Альфа-Сервис" ул. Заводская дом 19. тел.+7(4712)30-41-00./ 31-20-23./ 77-02-17
Липецк
АСЦ "Клинтех", ул. Фрунзе дом 34. тел.+7(4742)25-06-25, +7(4742)24-24-64
ул. Космонавтов дом 8. +7(4342)353-757, 8(952)596-21-81
Мурманск
АСЦ "Электроника Сервис" ул. Гвардейская дом 3. тел.+7(152)255-262. /+7(152)255-263
Набережные Челны
АСЦ "Элекам Сервис" ул. Шишкинский б-р, дом 8, +7(8552)38-17-08
Наро-Фоминск
АСЦ "Мастера Ремонт Бытовой Техники" ул. Московская дом 8. +7(925)868-87-11. 8(495)504-79-1
Нижний Новгород
"АЛЬФА-СЕРВИС" адрес: ул. Пятигорская, д.16 тел.: +7 (831) 410-50-33 (831) 423-49-11
Новосибирск
ООО «Сиб Мастер» Горский мкрн., д. 60 Тел.: +7(913) 382-09-50, (962) 824-14-98
Омск
АСЦ "НТ-Сервис" ул. Декабристов дом 75. тел.+7(381)255-99-96, +7(381)253-45-61
Оренбург
ИП Ломакина ул. Салмышская д. 6 Тел.: +7 (9619) 29-69-59
СЦ "Альфа Сервис" ул. Пролетарская д. 91 Тел.: +7 (3532) 97-97-02, 97-97-03
Пенза
АСЦ "Максимум Сервиса" ул. Ставского дом 4. тел.+7(8412)20-60-90

Пермь
АСЦ "Евросервис" ул. Крисанова дом 29. тел.+7(342)236-30-33 Тел.: +7 (342) 212-43-60

Ростов-на-Дону
ООО "Глобал" пр-кт. Сиверса, д.1 оф. 500 ул. Добровольского, 13 Тел.: +7 (863) 206-72-37

Буденновский пр-кт, 19/54 Тел.: +7 (863) 206-72-38

ул. 40 летия Победы, 35 Тел.: +7 (863) 206-72-39

Максима Горького д.162.б Тел.: +7 (863) 226-03-95

ул. Зорге, 25/7 Тел.: +7 (863) 256-06-46


Самара
СЦ «Спец-Мастер» ул. Ленинградская, д. 100, тел.: +7 (846) 990-37-51

ул. Ленинская, дом. 56, тел.: +7 (846) 240-98-17

ул. Солнечная, дом 36а, тел. +7(846)240-98-17

ул. Солнечная, дом 28, тел. +7(960)810-56-97

ул. Партсъезда, дом 17, тел.+7(960)810-56-97

Саратов
ООО «Сервисный центр Реванш» Саратов, ул. имени В.И. Чапаева, 32/36
Саратовская область, Саратовский муниципальный район, Расково п., Вольский тракт, здание №14/1. Режим работы: с 09:00 по 20:00 ежедневно Телефоны: +7 (8452) 744-566, 744-366 Сайт: www.screvansh.ru Почта: SCRevansh@yandex.ru
Симферополь
ООО "НК-ЦЕНТР" ул. Ладыгина 21 Тел.: +7(978) 066-24-01
ул. Шаталова д.6 тел. +7(978)816-12-99; +7(978)052-35-75
Сочи
АСЦ "Стам" ул. Московская дом 22. Тел. +7 (918) 904-27-36
Ставрополь
"К-Сервис" ул. Ленина, дом 468. Тел. +7 (652) 567-095
Тольятти
АСЦ "Мастер Клас" ул. Карбышева дом 12. тел.+7(8482)26-05-95, +7(929)717-70-99
ул. Кулибина дом 6 а. +7(8482) 51-57-92 +7(929)717-70-99
Томск
АСЦ "Академия Сервис" ул. Академический пр-кт, дом 1 а. Тел.: +7 (382) 249-15-80
Тула
АСЦ "ЕвроМастер" ул. Пузакова дом 25 Тел.: +7(4872)79-30-52, 8(920) 789-20-43
Тюмень
АСЦ "БытТехСервис" ул. Первомайская дом 6. тел.+7(3452)75-52-26
ул. Республика дом 162. тел. +7(3452)515-185, 587-627, 957-057
ул. Михаила Сперанского дом 17. тел.+7(912)923-26-12
Ульяновск
АСЦ ИП Ключников Пр-т Академика Филатова, д.11, тел. 75-50-61, 76-22-75
Уфа
АСЦ "ПРОремонт" Проспект Салавата Юлаева, д. 59, тел. +7(347) 228-17-10, +7(347) 228-67-10
Челябинск
Сервисный центр "Белый-Сервис" Ул.Елькина, дом-112, тел. +7(922)-732-69-32
Ялта
СЦ "АВИ-Электроникс" ул. Жадановского, дом 3, Тел. +7 (978) 842-30-33, +7(3654)34-31-60
Ярославль
АСЦ "ЯрСервис" ул. Ленинградский пр-т, дом 52 В, тел.+7(4852) 283-300
Сервисные центры MIE в СНГ
Республика Беларусь
АСЦ "Триовист" Минск, ул. Партизанский Проспект дом 2. тел. +375(44) 747-50-38, +375(29) 747-50-36
Республика Казахстан
АСЦ "Астанакомп" г. Нур-Султан, ул. пр-т Шакарим Кудайбердыулы, дом 38, +7(707)204-13-16, +7(775)367-66-50

Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Акции Контакты Услуги Бренды Отзывы Компания Лицензии Документы Реквизиты Поиск Блог Обзоры