Гарантия и сервис

Полезная информация — адреса сервисных центров

Мы осуществляем продажу официально ввезенной на территорию Российской федерации техники. Весь представленный ассортимент имеет гарантию авторизованных гарантийных сервис-центров. Адреса и телефоны сервисных центров Вы найдете в гарантийном талоне. Факт совершения покупки в нашем магазине подтверждается наличием фирменного гарантийного талона, кассового и товарного чека (или товарной накладной).

В течение двух недель с момента покупки покупатель может обратиться в магазин для замены или возврата покупки (условия возврата изложены ниже). Далее на протяжении гарантийного срока в случае поломки следует обращаться в гарантийный центр, указанный в гарантийном талоне. Неподлежащие ремонту приборы могут быть возвращены в магазин исключительно на основании акта сервисного центра, уполномоченного осущствлять гара нтийный ремонт.

Гарантия составляет:

Внимание! Указанные выше гарантийные сроки распространяются на технику, приобретенную для бытового (домашнего) использования.
В случае использования отпаривателей, гладильного, уборочного и прочего парового оборудования в коммерческих целях (эксплуатации в магазинах, ателье, прачечных, гостиницах, корпоративных структурах бытового обслуживания и т.п.) гарантия на гладильную и уборочную технику составляет 6 месяцев.

При необходимости гарантийного ремонта доставка прибора в сервисный центр осуществляется покупателем.


ПОРЯДОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

- Где можно осуществить обмен или возврат купленного товара?

Обмен и возврат товара осуществляется только в нашем офисе, Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 31, строение 38, 5 этаж в будние дни с 09.00 – 19.00 и субботу с 10.00 – 17.00. Вы так же можете вызвать курьера для забора техники, стоимость этой услуги составляет 600р в пределах МКАД и +30р/км за МКАД.

Какие документы необходимо иметь при себе?

Общегражданский паспорт
Гарантийный талон, накладная, кассовый чек

- Сумма к возмещению?

Сумма к возмещению равна «стоимость товара минус понесенные транспортные расходы со стороны ООО "СКЛАДОК-НЕТ".

Регионы РФ
стоимость товара минус стоимость доставки указанная в накладной ТК.

- Какой товар я могу вернуть?

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Для этого необходимо чтобы:

Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, а так же товарный и кассовый чек, документация к товару.

Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений).

Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

- Нужно ли мне заказывать независимую экспертизу при возврате товара?

Нет, не нужно. Возврат или обмен товара, по истечению 14 дней со дня покупки, рассматривается ТОЛЬКО на основании заключения фирменных аккредитованных сервисных центров .
________________________________________________________________
 
Товары, не подлежащие обмену или возврату по закону

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. 

Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки(станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые приборы и машины; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)          

________________________________________________________________

Уважаемые покупатели! При совершении покупки консультируйтесь у наших менеджеров. Мы поможем вам выбрать модель, наилучшим образом отвечающую вашим требованиям.

Претензии по внешнему виду и исправности товара принимаются не позже дня, следующего за днём покупки, и при наличии документов, подтверждающих, что покупка сделана в нашем магазине.

В случае невозможного или нерентабельного ремонта, при наличии заключения сервисного центра, обмен товара или возврат денежных средств производится в течение 10-ти дней со дня предъявления претензии клиентом.

В случае возврата товара по гарантии или иным причинам его доставка до нашей компании осуществляется за счет клиента.

Дополнительная информация: