Гарантия и сервис

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ - АДРЕСА СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ

Мы осуществляем продажу официально ввезенной на территорию Российской федерации техники. Весь представленный ассортимент имеет гарантию авторизованных гарантийных сервис-центров. Адреса и телефоны сервисных центров Вы найдете в гарантийном талоне. Факт совершения покупки в нашем магазине подтверждается наличием фирменного гарантийного талона, кассового и товарного чека (или товарной накладной).

В течение двух недель с момента покупки покупатель может обратиться в магазин для замены или возврата покупки (условия возврата изложены ниже). Далее на протяжении гарантийного срока в случае поломки следует обращаться в гарантийный центр, указанный в гарантийном талоне. Неподлежащие ремонту приборы могут быть возвращены в магазин исключительно на основании акта сервисного центра, уполномоченного осущствлять гарантийный ремонт.

Гарантия составляет:

• на гладильные системы в зависимости от производителя от 6 до 36 месяцев;
• на уборочную технику в зависимости от производителя от 6 до 36 месяцев;
• на отпариватели в зависимости от производителя от 12 до 36 месяцев;
• на технику SILTER: 6 месяцев;
• на технику фирмы METALNOVA: от 12 до 36 месяцев;
• на гладильную технику Battistella: 12 месяцев;
• на всю продукцию MIE: 3 года;
• на всю продукцию Гранд Мастер: 2 года;
• на всю продукцию Comfort Vapo: от 6 до 12 месяцев;
• на всю продукцию Lelit: 1 год;
• на отпариватели Zauber: 12 месяцев.
• на фирму Polti (Италия) составляет Гарантия (1 год для юридических лиц) и 2 года -для физических лиц

Внимание! Указанные выше гарантийные сроки распространяются на технику, приобретенную для бытового (домашнего) использования.
В случае использования отпаривателей, гладильного, уборочного и прочего парового оборудования в коммерческих целях (эксплуатации в магазинах, ателье, прачечных, гостиницах, корпоративных структурах бытового обслуживания и т.п.) гарантия на гладильную и уборочную технику составляет 6 месяцев.

Возврат или замена товара возможны в течение 2-х недель с момента покупки при условии сохранения:

• товарного вида изделия;
• комплектности;
• заводской упаковки;
• документов, подтверждающих факт покупки данного товара в нашем магазине.

Возврат или замена товара производятся исключительно в нашем офисе по адресу: Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 31, стр. 38, офис 4 с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00.

При возврате товара не по вине продавца (товар исправен и не имеет дефектов) из возвращаемой покупателю стоимости товара вычитаются затраты, понесенные продавцом при доставке товара покупателю. В настоящее время стоимость доставки по Москве составляет 600 рублей. Таким образом, в случае, если доставка товара осуществлялась бесплатно, из возвращаемой суммы будет вычтено 600 рублей. В случае платной доставки из возвращаемой суммы будет вычтено 250 рублей (350 рублей покупатель уже оплатил при покупке).

Уважаемые покупатели! При совершении покупки консультируйтесь у наших менеджеров. Мы поможем вам выбрать модель, наилучшим образом отвечающую вашим требованиям.

Претензии по внешнему виду и исправности товара принимаются не позже дня, следующего за днём покупки, и при наличии документов, подтверждающих, что покупка сделана в нашем магазине.

В случае невозможного или нерентабельного ремонта, при наличии заключения сервисного центра, обмен товара или возврат денежных средств производится в течение 10-ти дней со дня предъявления претензии клиентом.

В случае возврата товара по гарантии или иным причинам его доставка до нашей компании осуществляется за счет клиента.

Дополнительная информация:

• Сервисные центры
• Доставка

Наш адрес:
г. Москва, м. Шоссе Энтузиастов, дом 31, строение 38, 5 этаж (в лифте кнопка 3, соответствует пятому этажу), офис 4 (вход в торговый центр "31", лифты слева от входа).